Компьютерные приложения
Компьютерные приложения, в дополнение к IP-платформам телефонии, играют существенную роль в обогащении опыта делового общения и расширении возможностей взаимного сотрудничества. Ericsson-LG предоставляет различные программные приложения для делового общения и сотрудничества.
Компьютерное приложение Unified Communications Solution (UCS) предназначено для корпоративных клиентов, программный телефон Phontage представляет собой IP-клиент, который может полностью заменить настольный телефонный аппарат. Для всех имеющихся платформ доступны офисные приложения компьютерной телефонии (CTI) на основе интерфейса TAPI, а также компьютерное приложение консоли оператора.
Единая серверная система обмена сообщениями может повысить производительность труда пользователей в сочетании с возможностями платформ iPECS. Приложения для управления сетями передачи данных, системами и абонентскими терминалами предоставляют клиентам удобства администрирования и управления.
IPECS Unified Communications Solution (UCS)
Программный продукт IPECS Ericsson-LG Unified Communications Solution (UCS) представляет собой мощный мультимедийный инструмент для совместной рабо- ты и повышения производительности труда и предназначен для малых и крупных предприятий. Односерверная архитектура позволяет малым и средним предпри- ятиям начать использование решений нового поколения, не инвестируя допол- нительных средств в коммуникационное оборудование. Богатый набор функций и утилит в сочетании с возможностями интеграции решений сторонних произво- дителей удовлетворяет потребности крупных предприятий.
Высокий уровень оперативности и производительности
- Информация о присутствии отображает легко видимое состояние пользователя в режиме реального времени
- Выбор наилучшего способа связи на основе информации о присутствии пользователей с использованием голоса, электронной почты, мгновенных сообщений или видео
- Простой поиск в центральной базе данных компании, а также в локальных базах
Легкость настройки конференц-связи
- Еще более простая, чем в традиционных голосовых конференциях, настройка при помощи виртуальных конференций, групповых конференций и конференций по вызову
- Многосторонние видеоконференции с участием до 6 пользователей
- Простая видеоконференц-связь без сложной настройки и установки кодеков или дорогого специализированного оборудования
Обмен информацией
- Частные презентации с использованием интегрированного рабочего стола и приложений обмена
- Публикация в Web и обмен файлами во время конференции
Единое серверное решение
- Каждый компонент интегрируется и контролируется одним из центральных инструментов управления (OMS)
- Гибкое лицензирование в зависимости от количества одновременно работающих пользователей
- Поддержка до 2000 одновременных подключений и 6000 зарегистрированных пользователей на одном сервере
UC решения для бизнеса
- Безопасный обмен мгновенными сообщениями в отличие от публичных служб обмена сообщениями
- Журналы и подробное протоколирование активности клиента
- Удаленная система мониторинга и статистики использования функций для повышения эффективности управления ресурсами
Простой, интуитивно понятный пользовательский интерфейс
- Интуитивный и последовательный пользовательский интерфейс на основе богатого опыта использования продукта
Fidelio
Лицензия для интеграции АТС IPECS –LIK/MG c программным обеспечением Fidelio.
Fidelio - одна из самых популярных систем управления гостиницей (FIDELIO HOTEL MANAGEMENT SYSTEM). Fidelio представляет собой полностью интегрированный пакет программного обеспечения, предназначенный для максимального повышения эффективности работы гостиницы .
Основные функции :
- Тип гостиничного обслуживания
- Четыре типа внутренних абонентов : Office Station / Guest Station / Front Desk / Service Station
- Регистрация / выписка в отеле
- Ограничения исходящих вызовов
- Использование телефонных трубок без номеронабирателя в лифтах и ванных комнатах
- Оплата неполных суток пребывания в отеле
- Мини Бар
- Класс гостиничных номеров
- Будильник
- Замена гостиничного номера
- Первоочередное обслуживание звонков на ресепшен от VIP постояльцев
- И другое
1. Выберите кнопку "CI" для регистрации или кнопку "M" для изменения информацию о постояльце.
2. Для добавления или изменения информацию о гостиничном номере нужно заполнить форму и нажать на кнопку сохранения.
Программный телефон iPECS Phontage
iPECS Phontage является мультимедийным средством общения, которое объеди- няет широкие коммуникационные возможности голосовой связи систем iPECS с коммуникационными приложениями на вашем компьютере, КПК или смартфоне на основе ОС Symbian. Дружественный для пользователя интерфейс телефона
iPECS Phontage обогащает ваш опыт работы с системами связи и облегчает доступ к базе данных контактов.
Мощный коммуникационный инструмент
- Все функции многокнопочного настольного IP-телефона
- Привязка к настольному телефону пользователя с возможностью одновременной обработки вызовов
- Телефонная книга, журнал вызовов, набор номера по расписанию, SMS, видео-вызовы и функции общего доступа к приложениям
Простое управление личными контактами
- Личная телефонная книга со ссылками на компьютерные приложения пользователя,хранящие информацию о контактах, такие как Microsoft Outlook, GoldMine и ACT!
- Синхронизация базы данных с контактами Outlook и планировщик для простого управления данными
Разнообразие типов клиентов
- Выпускается в нескольких версиях: начальной, расширенной и версии для КПК
- Начальная версия: мощный инструмент для пользователей с интенсивными коммуникационными потребностями
- Расширенная версия: для пользователей, которым требуется мультимедийная система для совместной работы
- Версия для КПК: продвинутый многозадачный мобильный коммуникатор
Программный телефон iPECS Communicator
iPECS Communicator — это программный телефон на основе протокола SIP, предназначенный для пользователей, которым необходимо поддерживать непрерывную связь с ис- пользованием единого номера мобильного или офисного телефона. Основные функции программного телефона включают в себя набор номера, перехват вызова, постановку вызова на удержание, перевод вызова. Поддерживаются и другие функции, такие как служба коротких сообщений (SMS), журнал вызовов, телефонная книга. |
iPECS Communicator является резидентным приложением для мобильных смартфонов под управлением операционной системы Android.Приложение iPECS ez-Attendant
iPECS-ez-Attendant работает в тесной связи с IP-телефоном оператора, обеспечивая опера- тору расширенные возможности и эффективную работу.
Простота использования
- Указание и клик мышью или программируемые горячие клавиши для выбора функций
- Всплывающее окно входящего вызова
- Индикация присутствия в реальном времени, отображающая состояние пользователей
Гибкая обработка вызовов
- Щелкните мышью на вызове, находящемся в очереди, для соединения с ним
- Перетащите мышью вызов из очереди на другого абонента для обработки
- Быстро введите название пункта назначения или номер для перевода вызова
Управление телефонной книгой
- Интеграция с местной и корпоративной базой данных контактов для быстрого доступа к ним
- Совместимость с Outlook, Excel, ACT! и GoldMine
Приложение iPECS Attendant
Встроенные функции программного телефона
Функции для гостиниц
Простой в использовании интерфейс
|
iPECS Attendant представляет собой IP-консоль оператора, расширяющую возможности приложения ez-Attendant при помощи функций программного телефона, функций для гостиничного бизнеса и улучшенного пользовательского интерфейса. Приложение iPECS Attendant интегрируется с серверами вызовов iPECS; iPECS-CM, iPECS-MG и iPECS-LIK.iPECS UMS Единая система обмена сообщениями 
iPECS UMS (Единая система обмена сообщениями)является инструментом, который помогает бизнесу стать более динамичным и эффективным. Пользователи могут получать доступ ко всем сообщениям из своей электронной почты, что помогает им управлять своим временем и устанавливать приоритеты обработки сообщений. Мощная единая система обмена сообщениями и многое другое
Расширенные возможности автооператора и голосовой почты
Управление вызовами с рабочего стола
|
iPECS NMS Мультисистемный инструмент управления для малого и среднего бизнеса
iPECS NMS представляет собой веб-приложение, которое позволяет менеджерам осуществлять доступа к NMS с любого компьютера с помощью браузера. Обладая возможностью одновременного управления до 1000 серверов вызовов iPECS, кроме iPECS-CM, приложение iPECS NMS использует стандартный протокол SNMP для идентификации и «отлавливания» событий, указывающих на возможные проблемы. Контроль неисправностей и управление системами в режиме реального времени
Управление запасами
Различная статистика трафика
Простота установки и эксплуатации |
iPECS Network Management Solution (NMS)представляет собой мощный инструмент для управления информацией о неисправностях, мониторинга состояния систем в реальном времени, сохранения статистики вызовов и баз данных одновременно для нескольких устройств iPECS.iPECS Suite для контакт-центров. Пакет приложений iPECS для контакт-центров
Компьютерное приложение iPECS Contact Center Suite включает в себя в составе базового пакета ACD (систему автоматического распреде- ления вызовов), CTI (компьютерная телефония)и модулей отчетности, а также много дополнительных функциональных модулей, увеличивающих доходы. Кроме того, доступны Agent Desktop и приложение руководителя. Продукт iPECS Contact Center Suite помогает вам использовать в среде контакт-центра все функциональные воз- можности линейки оборудования iPECS . Автоматическое интеллектуальное распределение вызовов (ACD)
Функции компьютерной телефонии (CTI)
Веб-инструмент для построения отчетности
Обогащая функциональность при помощи дополнительных модулей
|
Ericsson-LG предлагает интегрированный с сервером обработки вызовов iPECS пакет приложений Contact Center для контакт-центра, предназначенное для предприятий малого и среднего бизнеса.iPECS IPCR Комплексная система записи IP-вызовов
Экономически эффективное решение «все в одном»
Многофункциональность решения
Гибкость развертывания, как во всех решениях iPECS
|
Система записи IP-вызовов iPECS (IPCR) представляет собой приложение для записи и мониторинга вызовов, тесно интегрированное с серверами вызовов iPECS и оптимизированное для малых и средних офисов и контакт-центров. Программный продукт iPECS IPCR разработан как простое и экономически эффективное решение, что обеспечивает возможность использования мощных функций, увеличивающих доход. iPECS IPCR может удовлетворить потребности в надежной записи разговоров для обеспечения соблюдения нормативных требований и управления качеством.