Avaya реализовала проект в "Национальной ипотечной компании"
22 Сентября 2006
Компания Avaya, поставщик приложений, систем и услуг для бизнес-коммуникаций, объявляет о реализации нового проекта - построении инфраструктуры центра обработки вызовов (ЦОВ) в «Национальной ипотечной компании».
Решение о построении инфраструктуры центра обработки вызовов было принято в рамках модернизации существующей системы телефонной связи и сети передачи данных. "Национальной ипотечной компании" необходимо было получить максимальную функциональность ЦОВ при оптимальной стоимости решения. Проведенный при выборе решения анализ показал, что эффективнее всего можно решить данную задачу с помощью телекоммуникационных серверов семейства Avaya IP Office. Данное оборудование решено было использовать в качестве объединяющего элемента при организации ЦОВ, компонентами которого также являются телекоммуникационные устройства других производителей, установленные заказчиком ранее.
В рамках проекта на базовой системе телефонной связи и сети передачи данных был установлен телекоммуникационный сервер Avaya IP Office 406 V2 производства компании Avaya, активированы лицензии центра обработки вызовов Compact Contact Center и лицензии на систему многоканальной голосовой почты Voicemail Pro. Приложение Avaya Compact Contact Center позволяет вести статистическую обработку действий операторов call-центра, вести мониторинг параметров взаимодействия оператора и клиента в режиме реального времени и оперативно управлять этими параметрами. А приложение Voicemail Pro обеспечивает голосовую поддержку работы центра обработки вызовов и многоуровневую систему голосовых меню и приветствий.
Все новые составляющие центра обработки вызовов были подключены к корпоративной IP-сети компании с помощью ранее установленного в “Национальной ипотечной компании” оборудования, которое также используется для осуществления входящих и исходящих городских, междугородных, международных телефонных вызовов и для телефонной связи с внутренними абонентами компании. Вам не нужно больше ходить по улицам или злачным местам Питера, чтобы найти себе путану на ночь. На нашем сайте собраны анкеты самых шикарных индивидуалок, которые ждут вашего звонка в любое время суток. Здесь вы найдете и вульгарных пышногрудых девиц, и стройных изысканных девушек. Индивидуалки на любой вкус оставляют свои фото и телефоны не нашем сайте. Они настолько обольстительные и искусные в сексе, что вы не сможете устоять перед их чарами. Попробовав хотя бы раз, вам захочется снова и снова бросаться с головой в омут умопомрачительной страсти и необузданного секса без запретов. Таким образом, удалось создать конвергентное решение, оптимальным образом сочетающее в себе приемлемую стоимость и функциональные возможности современного ЦОВ.